Todo intercambio o devolución es posible dentro de los 14 días, a partir del día de la recepción de su paquete. Tiene la opción de devolver o intercambiar su paquete si no está satisfecho, siguiendo algunas condiciones. ¿Cuáles son las condiciones para realizar una devolución? En primer lugar, es importante diferenciar los tipos de productos: Material de peluquería: secadores de pelo, planchas, rizadores, cepillos, peines, etc. Si estos artículos están en su embalaje y son nuevos, puede devolverlos a Cosmeyer. Productos de cuidado capilar, como champús, acondicionadores, kits de alisado, sueros, etc., que no han sido abiertos, siguen estando sellados, no han sido utilizados y cuentan con todos los accesorios y/o instrucciones, también pueden ser devueltos a Cosmeyer. En caso contrario, no habrá reembolso ni intercambio. Productos de cuidado capilar ya abiertos o utilizados no pueden ser devueltos ni intercambiados. Si se superan los 14 días, no se aceptará ninguna solicitud de intercambio o reembolso. Prepare su paquete, embálelo cuidadosamente e indique en la factura de entrega qué producto está devolviendo. Es importante especificar qué productos está devolviendo para que podamos procesar su solicitud. Luego, pegue la etiqueta de devolución sobre la etiqueta de entrega. ¿Cómo realizar una devolución? Conserve la información de envío de su paquete (número de seguimiento, comprobante de envío), lo que permitirá rastrear el paquete en caso de problemas de entrega. Tan pronto como envíe el paquete, envíenos el comprobante de envío y/o el número de seguimiento para acelerar el proceso de reembolso o intercambio. ¿Hay productos no reembolsables o no retornables? Sí, algunos productos pueden no ser reembolsables o no ser elegibles para devolución. Productos de higiene personal: Por razones de salud y seguridad, los productos de higiene personal como artículos de cuidado íntimo pueden ser no reembolsables. Artículos dañados por el usuario: Si un producto se daña después de la recepción por parte del usuario, puede no ser elegible para devolución. Reembolsos/Intercambios: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procederemos al reembolso o intercambio según su preferencia. En caso de devolución o intercambio, ¿quién paga los gastos de envío? Nosotros cubrimos los gastos de envío si: Hubo un error en su pedido. Hubo problemas de entrega relacionados con la empresa de transporte. Los gastos de envío corren por su cuenta para cualquier otra razón.