Qui sommes-nous?

Perfume’s Club est une parfumerie en ligne offrant tous les types de produits du secteur de la beauté. Vous trouverez dans notre vitrine virtuelle toutes les meilleures marques de parfumerie et cosmétique, notre mission étant d'offrir à nos clients le meilleur service qui soit. Perfume's Club n'est pas distributeur officiel de parfums mais vendeur indépendant et garantit l'originalité et l'authenticité de tous ses produits.

Afin de satisfaire nos clients, nous comptons sur une grande équipe de professionnels et d’experts du secteur de la parfumerie. Perfume's Club appartient à une entreprise familiale ayant plus de 50 ans d'expérience dans ce domaine et dont le siège se trouve à Palma de Majorque (Beauty Luxe Distributions S.L). L'équipe de Perfume's Club, jeune et dynamique, a permis à l'entreprise de croître et de s'adapter aux changements continuels du secteur de la parfumerie haut de gamme. En seulement six ans d'existence, le site Internet de Perfume's Club a déjà reçu plusieurs prix dont celui du Meilleur Site Internet de Produits Online en 2011.

Nous pensons qu'une communication ouverte est la clé d'une bonne relation avec le client. Cela nous paraît nécessaire et même indispensable au regard des produits que nous commercialisons. D'ailleurs Perfume's Club est un site très actif sur les réseaux sociaux et les blogs de parfumerie et de cosmétique. Nous avons également développé notre propre blog, afin de fournir un meilleur Service Clientèle, d'informer les visiteurs des dernières nouveautés, et de donner des conseils ou des informations en relation avec la parfumerie et le monde de la beauté.

Nous disposons d'une Community Manager spécialisée dans ce type d'actions et d'un Service Client composé de professionnels hautement qualifiés, dans le but d'offrir le meilleur service possible et de contribuer à maintenir l'image de marque des produits que nous commercialisons.

Nous savons qu'il est important de créer une communauté et d’être toujours à l’écoute de nos clients/visiteurs, aussi bien en ce qui concerne les services offerts que les produits commercialisés. C'est ce qui nous permet d'améliorer nos services un peu plus chaque jour.

La qualité des services est aussi très importante pour nous et c'est pour cela que nous avons décidé d'offrir plus de facilités dans les moyens de paiement: nous proposons un paiement par carte de crédit, via Paypal ou encore par virement bancaire. Notre service de livraison varie entre 2 et 4 jours ouvrés.

Chez Perfume's club nous souhaitons protéger et maintenir l'image des marques sélectives des produits que nous commercialisons ainsi que leur présentation sur notre site Internet. Nous avons donc opté pour une qualité optimale des photos, du design et des aspects techniques qui mettent toujours en valeur le raffinement et le luxe qui se dégagent de ce secteur d'activités. Perfumesclub.fr actualise sans cesse les contenus de ses articles et de son matériel graphique afin que ses clients soient toujours au courant des dernières nouveautés ou que leurs recherches de produits soient plus faciles (marques différenciées par catégories et par ordre alphabétique).

Toutes les marques qui apparaissent sur notre site bénéficient d'une brève explication de leur histoire afin que le client puisse comprendre les origines de celles-ci et ce qu'elles représentent. Chaque produit a également sa description, permettant au client de se plonger dans le monde du luxe des produits que nous commercialisons.

Dans la catégorie Cosmétique nous détaillons tous les modes d'emploi cités par les marques sur leur packaging et comptons aussi sur les conseils de notre Experte Beauté pour compléter ces informations. Nous mettons à la disposition du client une rubrique sur les produits où chacun peut partager son avis, donner son opinion, offrir ses conseils... dans le but d'enrichir la description de l'article et de donner plus d'informations aux autres visiteurs et clients.

Le niveau de sécurité de Perfume´s Club permet d’éviter n'importe quelle intrusion ou diffusion des données personnelles du client. Le site Internet permet au consommateur d'accéder, de modifier ou de supprimer à tout moment ses données personnelles par courrier ou par email. Nous suivons les directives de la Loi Organique de Protection des Données (LOPD) et sommes accrédités par Confiance Online, une entreprise dédiée à la vérification et au bon fonctionnement des comportements éthiques de ses associés ou entreprises commercialisant des produits et/ou services sur Internet.

Chez Perfume's Club, notre plus grande préoccupation est d'offrir à nos clients le meilleur service possible, en accordant le plus d'importance à sa satisfaction. Ainsi, si jamais vous n'étiez pas satisfait(e) du produit acheté, nous vous offrons la possibilité de le retourner ou de l'échanger.

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