El cliente debe enviar la mercancía para que sea devuelta exclusivamente por un servicio de mensajería que proporcione un código de rastreo para el seguimiento del envío, el cual debe ser comunicado a nosotros en el momento del envío.
Los envíos deben ser asegurados por el valor total del producto en caso de pérdida o daño durante el transporte.
Los productos deben ser devueltos dentro de los 14 días de la entrega. Todos los materiales deben ser devueltos sin usar y en su embalaje original y con todos los accesorios suministrados originalmente. No reembolsaremos los pedidos de productos que se encuentren en uso después de nuestra verificación.
Como tenemos varios lugares de almacenamiento de mercancías en Europa, le invitamos a que nos pregunte a qué dirección enviar los productos.
Posteriormente, dentro de los tres días siguientes a la recepción, se aplicará un reembolso del producto adquirido a través del mercado de Novaclub.
No reembolsamos los gastos incurridos para enviar el producto a su destino porque el servicio de envío es un servicio completamente ajeno a nuestra organización.
Según lo dispuesto en la ley (2011/83/UE), quedan excluidos del derecho de retirada/devolución/devolución los productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega, como, por ejemplo, auriculares, audífonos, artículos íntimos con aplicación interna.
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TeknaBeauty cree profundamente en la relación con el cliente, en su respeto y satisfacción. Una responsabilidad que impulsa a TeknaBeauty a perseguir, en cualquier momento y en cualquier lugar. Porque TeknaBeauty quiere ser el socio que todos desean.
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