Plazo: Días naturales totales desde la recepción de la mercancía. 14 días Productos: Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado y con todos sus accesorios en su caja original. Tras su recepción será revisado y si alguna de las condiciones no se cumple, contactaremos contigo. Nos reservamos el derecho de desistimiento. Si todo es correcto procederemos con el reembolso del dinero utilizando la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra. - No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal (auriculares) si han sido abiertos. - Artículos claramente personalizados. - Servicios ya ejecutados o asociados si se ha hecho uso de ellos o con fecha de caducidad. - Recogida con nuestra agencia: Nos tienes que facilitar tu dirección completa y horario aproximado de recogida para enviar a nuestra agencia. - Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío del producto a portes pagados a nuestras instalaciones. A la siguiente dirección: Ronda de Atocha, 37 28012 Madrid Portes: Gastos generados en el trámite de devolución - Los portes son descontados del abono a realizar si no ha sido enviado a gastos pagados. 4,5€ GARANTÍA Plazo: 2 Años desde la fecha de recepción del producto. Productos: Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación. Quedan fuera de este servicio si: - Han sido manipulados de forma incorrecta. - Presentan un daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. - Presentan daños por humedad o agua. - Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial. Envío: Estas son las formas en las que nos puedes hacer llegar el producto para su revisión: - Fabricante: La garantía debe de ser gestionada directamente con el fabricante del producto. Genera la incidencia y te facilitamos los datos de contacto. - Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío del producto a portes debidos a nuestras instalaciones. A la siguiente dirección: Ronda de Atocha, 37 28012 Madrid Recogida del producto: nos tienes que indicar los datos para la recogida tras generar la incidencia para poder gestionarla con la agencia. Portes: Gastos asumidos por la tienda o fabricante. Si a usted no le gusta el producto que ha comprado (se trata de un desistimiento), por tanto, tendrá que pagar los gastos de envío. Si usted no puede enviarlo, por favor contacte con nosotros para recoger el producto, pero se le descontará de su compra. Si el producto es defectuoso por parte del fabricante, asumiremos los gastos de envío y procedemos con el reembolso de su artículo. Si el producto está defectuoso por parte de la agencia de transporte (caja abierta, caja defectuosa, todo lo que tenga que ver con la parte exterior del producto), por favor comunicarlo antes de 24 horas. Ya que es una incidencia que tenemos que reportar con urgencia y darle solución lo antes posible.